Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sunwun

Điều Khoản Chung & Định Nghĩa

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng sunwun" — bao gồm trang web sunwun.club, ứng dụng di động sunwun cho iOS và Android, và mọi giao diện kỹ thuật số khác do sunwun vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng sunwun, cho phép truy cập đầy đủ các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) hiện có trong tài khoản của Người dùng, được ghi nhận bằng VNĐ hoặc tương đương USDT.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền thưởng, lượt quay miễn phí, hoặc ưu đãi bất kỳ được sunwun cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện giải ngân riêng.
• "Hoạt động cá cược" — bất kỳ giao dịch nào liên quan đến việc đặt tiền vào kết quả chưa xác định, bao gồm cá cược thể thao, chơi casino, đá gà, nổ hũ và các hình thức tương tự.
• "KYC" (Know Your Customer) — quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu bảo mật và phòng chống rửa tiền của sunwun.

sunwun bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế toàn bộ hay một phần Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới nhất của Thỏa thuận.

Điều Kiện Đủ Tư Cách Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ sunwun, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược trực tuyến theo quy định của pháp luật hiện hành.
• Chỉ sử dụng dịch vụ sunwun cho mục đích giải trí cá nhân, không phục vụ hoạt động thương mại, môi giới hoặc đại lý.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ đang hợp tác với sunwun, trừ khi được sunwun cấp phép riêng bằng văn bản.
• Chưa từng bị sunwun đóng tài khoản vĩnh viễn do vi phạm Thỏa thuận này hoặc do yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn.

sunwun có quyền yêu cầu Người dùng cung cấp bằng chứng xác minh bất kỳ điều kiện nào nêu trên tại bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối hoặc không thể cung cấp bằng chứng trong thời hạn quy định có thể dẫn đến việc đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản sunwun. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng tịch thu số dư.

• Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin gian dối là căn cứ để sunwun đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• Bảo mật tài khoản: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. sunwun khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản sunwun là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng, cho thuê, bán hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Xác minh danh tính (KYC): sunwun có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu cần thiết thường bao gồm: CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, Người dùng phải thông báo ngay cho sunwun qua Live Chat hoặc email [email protected].

Quy Định Cá Cược & Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược trên nền tảng sunwun đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino live, đá gà, nổ hũ, xổ số) được đăng tải trên trang quy định riêng của từng sảnh. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi hình thức cá cược bao gồm:

• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống sunwun là cược ràng buộc và không thể hủy hoặc sửa đổi sau khi xác nhận, trừ trường hợp sunwun chủ động hủy do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của trò chơi hoặc kết quả cá cược, sunwun bảo lưu quyền hủy giao dịch và hoàn trả tiền cược. Quyết định của sunwun trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.
• Kết quả trò chơi tại sunwun được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại cược, từng sự kiện và từng sảnh chơi. Hạn mức này có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
• sunwun không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ phát sinh từ quyết định cá cược của Người dùng. Cá cược là hoạt động có rủi ro và Người dùng tham gia hoàn toàn dựa trên quyết định cá nhân.
• Tỷ lệ cược và thông tin sự kiện được cung cấp mang tính tham khảo. sunwun không đảm bảo tính chính xác tuyệt đối của thông tin thống kê từ nguồn bên thứ ba.

Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu Việt Nam, sunwun tuân thủ quy định về thời gian đóng kèo theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra trạng thái cược trước khi sự kiện bắt đầu.

Nạp Tiền, Rút Tiền & Thanh Toán

sunwun hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank. Ngoài ra, sunwun cũng hỗ trợ giao dịch qua USDT (TRC20).

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì. Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 phút tùy thuộc vào hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thời gian xử lý có thể dài hơn trong trường hợp cần xác minh KYC bổ sung.
• Tài khoản thanh toán: Phương thức thanh toán dùng để rút tiền phải thuộc về chính Người dùng đã đăng ký tài khoản. sunwun không xử lý thanh toán đến tài khoản của bên thứ ba.
• Phí giao dịch: sunwun không thu phí xử lý đối với hầu hết giao dịch nạp/rút tiền. Tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp/rút tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian. Vui lòng kiểm tra trang Thanh Toán để biết hạn mức hiện hành.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Mọi giao dịch trên sunwun đều được giám sát theo chính sách phòng chống rửa tiền. Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng cho hoạt động cá cược trước khi rút ra. sunwun có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản nếu cần thiết.

Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

sunwun thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và quy định riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến Mãi của sunwun. Các nguyên tắc chung về tiền thưởng bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng chào mừng 100% với điều kiện vòng cược 25x có nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng gấp 25 lần số tiền thưởng nhận được.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và lượt quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• Một người — một khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi Người dùng, thiết bị, địa chỉ IP, hoặc hộ gia đình. Cố tình lạm dụng khuyến mãi là vi phạm nghiêm trọng.
• Đóng góp theo loại trò chơi: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào điều kiện vòng cược. Tỷ lệ đóng góp cụ thể được quy định trong điều kiện của từng chương trình.
• Quyền hủy bỏ: sunwun bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng kỹ thuật cá cược arbitrage để đáp ứng điều kiện vòng cược với rủi ro tối thiểu — sẽ dẫn đến hủy bỏ toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Hành Vi Bị Cấm & Gian Lận

sunwun cam kết duy trì môi trường cá cược công bằng, an toàn cho tất cả thành viên. Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng sunwun:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi hoặc đặt cược một cách không trung thực.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, điểm yếu hệ thống hoặc tỷ lệ kèo sai để tạo lợi thế bất hợp lý. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho sunwun.
• Thực hiện giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản, thông tin đăng nhập hoặc số dư tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Sử dụng thông tin thanh toán gian lận, thẻ tín dụng bị đánh cắp hoặc tài khoản ngân hàng không thuộc sở hữu của mình để nạp tiền.
• Cố tình thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi, đặc biệt trong các sảnh poker và bài trực tiếp.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật, máy chủ hoặc cơ sở hạ tầng mạng của sunwun.
• Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, kích động bạo lực hoặc phân biệt đối xử thông qua bất kỳ tính năng nào của nền tảng sunwun.

Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

sunwun bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian dối hoặc không thể xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Có hoạt động bất thường gợi ý gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức pháp lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ sunwun qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, sunwun sẽ xử lý yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trong tài khoản theo quy trình tiêu chuẩn.

Đối với tài khoản tự loại trừ (self-exclusion), một khi yêu cầu đã được xác nhận, sunwun sẽ khóa tài khoản trong thời gian đã chọn và không chấp nhận yêu cầu mở lại sớm hơn thời hạn đã cam kết. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và sunwun thực hiện nghiêm túc chính sách này.